Eine schöne Webseite allein reicht nicht: fünf Fragen, die Ihre Startseite sofort beantworten sollte
Eine Webseite kann optisch noch so modern aussehen – wenn sich Besucher darauf verirren, wichtige Informationen suchen müssen oder Funktionen nicht richtig funktionieren, hilft auch das schönste Design wenig.
Die Webseite kommt zuerst
Gerade bei Unternehmen entscheidet eine Webseite oft schon sehr früh darüber, ob überhaupt Interesse entsteht. Bei größeren Anschaffungen, Dienstleistungen oder auch bei der Suche nach einem Arzt wird heute häufig zuerst die Webseite angesehen.
Fünf Fragen, die Ihre Startseite sofort beantworten sollte
Und dabei entstehen innerhalb kurzer Zeit ganz einfache Fragen:
- Wer ist dieses Unternehmen? Name, Standort und ein Satz, der sagt, wofür Sie stehen. Ein Foto von Ihnen oder Ihrem Team schafft zusätzlich Vertrauen.
- Was wird angeboten? Die wichtigsten Leistungen auf einen Blick – in den Worten Ihrer Kunden, nicht in Fachsprache.
- Was unterscheidet diesen Anbieter von anderen? Konkrete Stärken wie Erfahrung, Spezialisierung oder Erreichbarkeit. Allgemeine Versprechen wie „Qualität“ oder „Kompetenz“ liest man überall.
- Warum sollte ich gerade dort Kunde werden? Hier helfen Belege: Beispiele Ihrer Arbeit, Bewertungen oder Stimmen zufriedener Kunden.
- Und wie kann ich schnell Kontakt aufnehmen? Eine Telefonnummer, die sich am Smartphone direkt antippen lässt, ein kurzes Formular, Öffnungszeiten und Anfahrt – ohne langes Suchen.
Wenn diese Antworten erst nach mehreren Klicks gefunden werden müssen, wenn Texte zu klein oder Seiten überladen sind oder wenn der Besucher gar nicht sofort erkennt, worum es eigentlich geht, wird aus Interesse schnell Unsicherheit.
Mehr als ein schönes Erscheinungsbild
Deshalb gehört für mich zu einer guten Webseite deutlich mehr als ein schönes Erscheinungsbild.
Eine starke Startseite braucht eine klare Aussage und einen Blickfang. Die Navigation sollte verständlich sein und wichtige Bereiche jederzeit schnell erreichbar machen. Informationen müssen übersichtlich aufbereitet werden – und manchmal sagt ein gutes Bild mehr als mehrere Absätze Text.
Auch Kontaktmöglichkeiten, Anfahrt oder häufig gesuchte Informationen sollten nicht irgendwo versteckt sein.
Was angeboten wird, muss funktionieren
Und natürlich muss das funktionieren, was angeboten wird.
- Ein Formular, das ins Leere läuft.
- Eine Funktion, die nicht reagiert.
- Oder eine Seite, die gefühlt ewig lädt.
Solche Kleinigkeiten können innerhalb weniger Sekunden Vertrauen kosten.
Und genau hier kommt bei mir wieder der pingelige Nerd zum Vorschein. Denn für mich gehören Gestaltung, Struktur, Technik und Bedienbarkeit zusammen. Abstände, Schriftgrößen, Menüführung, Darstellung auf unterschiedlichen Geräten, Ladezeiten, Formulare, Funktionen und viele kleine Details müssen am Ende ein stimmiges Gesamtbild ergeben.
Checkliste: Ihre Startseite im Selbsttest
Mit ein paar einfachen Proben sehen Sie selbst, wo Ihre Webseite steht:
- Smartphone-Probe: Öffnen Sie Ihre Startseite am Smartphone. Ist ohne Wischen klar, wer Sie sind und was Sie anbieten?
- Zehn-Sekunden-Probe: Zeigen Sie die Seite jemandem, der Ihr Unternehmen nicht kennt. Kann diese Person nach zehn Sekunden sagen, worum es geht?
- Kontakt-Probe: Finden Sie Telefonnummer und Kontaktformular auf Anhieb? Lässt sich die Nummer am Smartphone direkt antippen?
- Formular-Probe: Schicken Sie sich selbst eine Anfrage über Ihr Formular. Kommt sie an?
- Lade-Probe: Rufen Sie die Seite unterwegs mit mobilem Internet auf. Ist sie da, bevor Sie ungeduldig werden?
- Lese-Probe: Lassen sich alle Texte ohne Vergrößern bequem lesen?
Lautet eine Antwort „Nein“, kostet das Vertrauen – und oft auch Anfragen. Häufig sind es Kleinigkeiten, die viel bewirken.
Mehr als eine digitale Visitenkarte
Das Ziel ist eigentlich ganz einfach: Ein Besucher soll möglichst schnell verstehen, wer hinter der Webseite steht, was angeboten wird, warum dieses Unternehmen die richtige Wahl sein könnte und wie der nächste Schritt aussieht.
Denn eine Unternehmenswebseite ist längst nicht mehr nur eine digitale Visitenkarte. Für viele Interessenten ist sie der erste wirkliche Eindruck eines Unternehmens – und manchmal bereits ein entscheidender Teil der Kaufentscheidung.
Mit Webdesign by Geri entstehen deshalb Webseiten, bei denen gutes Design nicht Selbstzweck ist.
Eine Webseite soll nicht nur gut aussehen. Sie soll Orientierung geben, Vertrauen schaffen und funktionieren.
